“兵無常勢 水無常形”，世界總是處于不斷發(fā)展變化中。面對迅猛變化的新時代，長田實業(yè)主動求變，持續(xù)迭代管理戰(zhàn)略、更新硬件設施、升級服務水平，以“迭代提升”應對外界變化。

2020年上半年，長田實業(yè)立足當前發(fā)展實際，著眼長遠發(fā)展，全面推進品牌建設戰(zhàn)略，傾心推出“長田樂享”品牌。長田樂享—快樂生活，共享品質(zhì)。這是長田實業(yè)為全區(qū)人民打造的，以餐飲服務、購物娛樂、文化傳承等為核心的多元化、多業(yè)態(tài)、高品質(zhì)綜合服務平臺，充盈市民物質(zhì)生活、豐富精神世界，實現(xiàn)長田與市民的雙贏。

為推進“長田樂享”品牌戰(zhàn)略快速實施，滿足市民需求，長田實業(yè)多措并舉、“內(nèi)外兼修”，除更換硬件設施，打造“實力硬”外，還開展了一系列培訓課程，提升“軟水平”，為品牌建設戰(zhàn)略注入“活水泉源”。

　　專業(yè)素養(yǎng)提升篇

伴隨大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動應用技術等廣泛應用，推動企業(yè)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”駛?cè)肟燔嚨?。作為企業(yè)的核心職能管理部門，財務工作唯有不斷自我變革、自我提升，才能順應信息發(fā)展的趨勢，適應“長田樂享”品牌建設的要求，為市民提供更好的消費體驗。8月19日，長田實業(yè)品牌運營部聯(lián)合財務部分別開展營銷培訓和財務軟件技能培訓，品牌運營部、財務部及旗下各子公司負責人參加培訓會。

培訓學習會上，緊緊圍繞企業(yè)品牌化大勢下財務工作的重要意義、財務軟件的在營銷中的智能應用等方面展開培訓，通過圖表演示、實例講解、案例分析等形式，深入淺出、生動形象的為大家解讀了財務工作迭代升級的必要性，業(yè)財融合的重要意義，并展示了更新升級后的財務軟件的具體操作方法。通過培訓，財務人員開闊了視野、拓寬了思路，表示要積極主動迎接變化、擁抱變化，強化專業(yè)知識學習，不斷提升業(yè)務技能水平和自身綜合素質(zhì)，為實現(xiàn)“長田樂享”品牌貢獻力量。

　　服務素養(yǎng)提升培訓篇

8月19日，開展前廳服務素養(yǎng)提升專項培訓。旨在進一步提升長田實業(yè)旗下餐飲公司前廳服務人員的服務素養(yǎng)，打造專業(yè)化服務團隊。長田餐飲旗下盛世龍華酒店、小背簍健康主題酒樓、高第街56號餐廳、ET牛排的50余名前廳一線人員，在前廳經(jīng)理的帶領下，參加了培訓。本次培訓由具有十余年酒店管理經(jīng)驗的營銷經(jīng)理馬海霞授課。

培訓中，馬海霞系統(tǒng)全面講解了前廳服務的重要性，前廳服務的整體流程，餐前準備、餐中服務、餐后送客等各個環(huán)節(jié)的服務要領、操作規(guī)范、注意事項等。為增強培訓效果和培訓落地實操性，馬海霞引用諸多日常服務中發(fā)生的實際案例，現(xiàn)場演示操作，并分享自己十余年來積累的寶貴經(jīng)驗。

馬海霞強調(diào)，前廳是酒店的神經(jīng)中樞，是客人和酒店聯(lián)系的紐帶，是客人留下第一印象和最后印象的地方，前廳的精細化管理與標準化服務反映著長田實業(yè)餐飲的整體服務質(zhì)量，因此一定要高度重視前廳服務，秉承用“心”的態(tài)度，從大處著眼，從細節(jié)處著手，用“情”積極主動為客人提供專業(yè)化、標準化、精細化的服務。

企業(yè)的信息化建設，經(jīng)營大數(shù)據(jù)的分析，精益化管理的提升，為公司服務品質(zhì)的提高打下了堅實的基礎，為長田樂享的品牌化建設助力，更是長田實業(yè)響應總書記“厲行節(jié)約、反對浪費”的號召，付諸于實踐，落實到行動的具體體現(xiàn)。只有更高地服務水平、更合理地服務方案，才能杜絕“舌尖上的浪費”，引導良好的社會風尚，體現(xiàn)本土民營企業(yè)的擔當。